Запитання й відповіді

Хтось надіслав мені спам у коментарях/приватних повідомленнях.
Будь ласка, повідомте про спамера за допомогою кнопки на сторінці профілю користувача або через кнопку в коментарях.

Якщо я бачу свій захищений авторським правом контент на xHamster, як його видалити?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через наш Контактний центр/Єдиний пункт зв'язку, обравши опцію 'Повідомити про порушення наших правил', а потім опцію 'Порушення авторських прав / Повідомлення та видалення за DMCA'. Для отримання додаткової інформації зверніться до нашого розділу DMCA.

Я бачу відео зі мною, завантажене на xHamster, як його можна видалити?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через наш Контактний центр/Єдиний пункт зв'язку, обравши опцію 'Повідомити про порушення наших правил', а потім опцію 'Порушення авторських прав / Повідомлення та видалення за DMCA'. Для отримання додаткової інформації зверніться до нашого розділу DMCA.

Я бачу нелегальний контент на xHamster, як його видалити?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму, вибравши опцію "Повідомити про порушення наших правил".

Чи є у xHamster додаток і як його встановити?
У нас є додаток для пристроїв Android та iOS. Будь ласка, перейдіть за наступним посиланням, щоб переглянути інструкції.

Як переглянути коментарі та що рахує лічильник коментарів на сторінці мого профілю?
Лічильник коментарів відображає кількість коментарів, залишених вами на сторінках xHamster (до відео, в профілях користувачів тощо). Щоб переглянути коментарі, залишені іншими КОРИСТУВАЧАМИ на сторінці вашого профілю, фото або відео, перейдіть в Повідомлення >> (іконка "дзвіночок") > Позначте коментарі праворуч.

Як відновити свій пароль?
Використовуйте інструмент відновлення xHamster, щоб відновити свій пароль.

До кого звернутися, якщо в мене є цікава ідея для xHamster.com?
Ми цінуємо почути всі творчі/інноваційні ідеї. Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму, вибравши опцію "Зворотній зв'язок".

Чи є xHamster БЕЗКОШТОВНИМ?
Так, xHamster.com — це безкоштовний сайт із відео.

Що таке "Обране"?
Натисненням на "Обране" відео та фотографії автоматично зберігаються, щоб ви могли легко отримати до них доступ у майбутньому.

Що означає, коли на значку користувача в переліку друзів написано ВИДАЛЕНО?
Це означає, що обліковий запис користувача закрито. Однак у деяких випадках користувач має можливість відновити свій обліковий запис.

Як розраховується рейтинг коментаря?
Ранг залежить від кількості опублікованих коментарів, як показано нижче:
0-50 Новачок
51-150 Любителі порно
151-500 Експерт порно
501-1000 Гуру Камасутри
1001-2000 Порнозірка
2001-5000 Знаменитість
5001-8000 Принц/Принцеса порно
8001-15000 Король/Королева порно
15001-25000 Легенда xHamster
25000+ у вашому профілі з'явиться можливість налаштувати свій ранг

Якщо ваш ранг не оновився, будь ласка, зачекайте до 7 днів, щоб отримати новий ранг.

Чи можу я завантажити собі відео?
Ні, ви не можете завантажувати відео з xHamster

Відео з мого обраного було видалено. Чому?
Його видалено або завантажувачем, або нашою командою модераторів.

Як заблокувати користувача, щоб він не міг надсилати мені повідомлення та коментарі?
Потрібно натиснути кнопку блокування користувача (значок навісного замка) на сторінці профілю цього користувача або вибрати пункт "Заблокувати користувача" в розкривному меню у верхньому правому куті в повідомленні.

Як розблокувати користувача?
Будь ласка, використовуйте наступне покликання.

Яка максимальна кількість друзів дозволена?
Кількість не обмежена.

Як я можу деактивувати/видалити свій обліковий запис?
Увійдіть у свій обліковий запис, потім перейдіть до Редагувати та натисніть 'Вимкнути обліковий запис'. Далі ви можете натиснути 'Деактивувати обліковий запис' або 'Видалити обліковий запис' і ввести свій пароль. Тепер вам залишається лише натиснути 'Деактивувати обліковий запис'. Відповідно до нашої Політики конфіденційності, ви також маєте право видалити свій обліковий запис та всю інформацію, яку ми про вас зберігаємо. Для цього, будь ласка, зв'яжіться з нами через Зв'язатися з нами/Єдиний контактний пункт, виберіть опцію 'Запити щодо конфіденційності/GDPR' і потім виберіть опцію 'Запит на видалення особистих даних та закриття облікового запису'.

Що потрібно, щоб моя пряма трансляція відображалася на сторінці порнозірок xHamster?
Хочете, щоб вас показали на сторінці Порнозірки на xHamster та xHamsterLive? Хочете, щоб вашу пряму трансляцію показали мільйонам постійних користувачів?

Якщо так, то в нас для вас чудові новини! Тепер статус порнозірки можна використовувати для просування безпосередньо серед потенційних фанатів і нових представників аудиторії.

Усі порнозірки, які верифікували акаунти на обох платформах, також з'являтимуться в розділі "Порнозірки" на xHamster, коли транслюватимуть контент наживо на xHamsterLive.

Заведіть акаунт і отримайте статус верифікованої порнозірки на xHamster. На нашу думку, статус "порнозірки" зазвичай мають професійні моделі й виконавці в індустрії розваг для дорослих. Зазвичай такі виконавці знімаються в професійно створеному високоякісному контенті разом з іншими порнозірками.

Активуйте трансляції наживо на xHamsterLive. Якщо у вас ще не налаштовані трансляції наживо, активуйте свої можливості на xHamsterLive за допомогою панелі інструментів креатора або напишіть безпосередньо нашим партнерам за адресою pornstar@stripchat.com!

Якщо ви хочете пройти верифікацію, не вагаючись, використайте нашу Контактну форму і виберіть рядок "Порнозірки". Вкажіть необхідну інформацію, щоб пройти верифікацію. Обов'язково потрібно заповнити поля сторінки порнозірки на xHamster та профілю креатора xHamster.

Щойно ми отримаємо всю необхідну інформацію, на таких сторінках, як www.xHamster.com/pornstars та www.xHamsterLive.com/girls/pornstars, та сторінках наших партнерів публікуватиметься посилання на ваші прямі трансляції.

Чому я не можу коментувати відео, фото, блоги тощо?
Вам потрібно підтвердити свою електронну адресу, щоб мати можливість коментувати. Для підтвердження, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.

Санкції за спам
Модератори можуть виносити попередження за спам на власний розсуд. Перше попередження призводить до блокування можливості користувача коментувати, надсилати приватні повідомлення та створювати дописи в блозі на один тиждень. Якщо спам буде виявлено після першого попередження, користувач буде заблокований на 30 днів. Якщо спам буде виявлено після 30-денного блокування, користувач буде назавжди позбавлений можливості коментувати, надсилати приватні повідомлення та створювати записи в блозі. Незважаючи на вищесказане, ми залишаємо за собою право назавжди забанити спамерів без попереднього повідомлення.

Як переглядати відео?
Ми рекомендуємо використовувати останню версію вашого інтернет-браузера. Будь ласка, перевірте, чи встановлені у вас програми або розширення для блокування реклами або блокування посилань, оскільки вони потенційно можуть заблокувати наш відеоплеєр. Спробуйте очистити файли cookie та кеш, і якщо це не допоможе, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контакну форму точку та виберіть опцію "Технічні проблеми". Ми рекомендуємо почати свій опис з "Проблеми з відеоплеєром", щоб ми могли краще допомогти.

Як дивитися xHamster на мобільному пристрої?
Будь ласка, ознайомтеся з нашою мобільною версією.

Відео продовжує буферизуватися, поки я дивлюся. Що сталося?
Це може бути пов'язано зі швидкістю підключення до Інтернету або через перевантаження сервера з нашого боку. Ми постійно працюємо над тим, щоб наші сервери були в курсі швидкості. Якщо проблема не зникне, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму точку та виберіть опцію "Технічні проблеми".

Чому мені не вдається ввійти в систему?
Можливо, ваш обліковий запис було закрито (у цьому випадку ви можете побачити статус "неактивний" на сторінці вашого облікового запису), або ви вимкнули файли cookie, які необхідно увімкнути для входу на наш вебсайт. У цьому випадку вам потрібно увімкнути файли cookie у вашому браузері. Це також може означати, що ви ввели неправильний пароль. Ви можете відновити свій пароль тут

Як увімкнути файли cookie?
Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою щодо файлів cookie та цією статтею: https://www.google.com/cookies.html для отримання додаткової інформації.

У мене немає звуку. Як це виправити?
Будь ласка, перевірте піктограму звуку, щоб перевірити, чи звук вимкнений. Якщо це не проблема, зв'яжіться з нами через нашу ту/Контактну форму та виберіть опцію "Технічні проблеми".

Як додати зображення до розділу ПРО МЕНЕ в моєму профілі?
Завантаження фото та відео доступне лише для перевірених учасників. Ви можете конвертувати свій обліковий запис у Creators або Producers та підтвердити свою особу та контент, подавши документи тут

Як видалити відео з обраного?
Перейдіть до "Улюблені", натисніть значок "Корзина" на мініатюрі відео, після чого натисніть кнопку "Видалити", якщо ви впевнені, що хочете видалити обраний елемент з "Улюблених".

Як видалити фото з обраного?
Оберіть Галерея або Фото, потім натисніть на іконку Корзина, після чого натисніть Видалити, якщо ви впевнені, що хочете видалити обраний об'єкт з Улюблених.

Як додавати аватари?
На сторінці Редагування Профілю натисніть Завантажити головне фото, потім натисніть ЗАВАНТАЖИТИ ФОТО або ЗРОБИТИ ФОТО, після чого натисніть кнопку Зберегти.Те ж саме можна зробити, натиснувши на зображення вашого профілю у лівому верхньому куті профілю.

Які правила для мого аватара профілю та цільової сторінки творця?
Окрім наших загальних правил щодо контенту, існують спеціальні вимоги до аватару вашого профілю та головної сторінки. Ваш аватар має чітко показувати вас (творця) та/або ваших перевірених співвиконавців. Ми повинні мати можливість підтвердити, хто зображений на фото. Наступне не дозволяється:
- Реклама
- Незрозумілі або нерелевантні зображення
- Зображення, створені штучним інтелектом
- Підміна облич
- Контент, захищений авторським правом, без належних прав
- QR-коди
- Номери телефонів

Якщо ваш контент не показує ваше обличчя, переконайтеся, що ви вже опублікували матеріали, які підтверджують вашу особу, та надіслали відео для верифікації.

Як завантажити фото в систему xHamster?
Наразі завантаження фото та відео доступне лише для перевірених учасників.
Ви можете перетворити свій обліковий запис на обліковий запис Творця/Продюсера та підтвердити свою особу та контент, подавши документи тут

Я хочу довести, що я — реальна особа, та отримати значок користувача спільноти для мого профілю, але не хочу показувати своє обличчя.
На етапі завантаження в систему можна вказати, що ваша презентація має бути прихована, щоб зробити її конфіденційною та видимою лише для працівників xHamster. У такому випадку вона не відображатиметься у вашому профілі.